BancoEstado reporta diferencias en saldos de cuentas y trabaja para normalizar la situación
La entidad bancaria informó que ha recibido consultas de clientes por inconsistencias observadas en los saldos de sus cuentas. Equipos especializados se encuentran trabajando para corregir el problema a la brevedad.
BancoEstado emitió un comunicado este 2 de junio informando que se encuentra investigando diferencias percibidas en los saldos de algunas cuentas de clientes. La institución señaló que el incidente está siendo abordado con máxima prioridad por sus equipos técnicos y especializados.
A través de sus canales oficiales, BancoEstado reconoció que durante la jornada ha recibido diversas consultas relacionadas con inconsistencias en los saldos reflejados en cuentas bancarias.
Según indicó la entidad, sus equipos especializados están trabajando de manera prioritaria para identificar el origen de la situación y restablecer la información correcta en el menor tiempo posible.
El banco también manifestó sus disculpas por los inconvenientes que este problema pueda estar generando entre sus clientes, quienes han reportado diferencias en los montos disponibles en sus cuentas.
Asimismo, la institución aseguró que continuará entregando información actualizada sobre la evolución del incidente a través de sus plataformas y canales oficiales, recomendando a los usuarios mantenerse atentos a las comunicaciones emitidas por la entidad.
Hasta el momento, BancoEstado no ha informado detalles sobre el alcance del problema ni el número de clientes afectados.
Mientras los equipos técnicos trabajan en la normalización del servicio, BancoEstado llamó a la tranquilidad de sus clientes y reiteró su compromiso de informar oportunamente cualquier avance respecto de la situación que afecta la visualización de saldos en algunas cuentas.
