Casi 500 denuncias ciudadanas activaron fiscalizaciones sanitarias en Ñuble durante 2025
La Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la Autoridad Sanitaria recibió durante 2025 un total de 489 denuncias y solicitudes de fiscalización ciudadana en la Región de Ñuble, las que permitieron activar distintos procesos de control y vigilancia sanitaria en la zona.
Desde la Seremi de Salud destacaron que la participación de la comunidad cumple un rol clave en la prevención de riesgos y en el resguardo de la salud pública, complementando las fiscalizaciones programadas que realiza la autoridad. Los requerimientos fueron ingresados a través de los canales formales habilitados por el Ministerio de Salud, como la plataforma web oirs.minsal.cl, la atención telefónica y la atención presencial en las oficinas ubicadas en calle Bulnes 620, en la comuna de Chillán.
La seremi de Salud de Ñuble, doctora Michelle de Arcas, subrayó la importancia de la denuncia ciudadana como una herramienta fundamental para detectar oportunamente situaciones que pueden afectar a la población. Señaló que, si bien existen planes permanentes de fiscalización, la información entregada por la comunidad permite alertar sobre hechos que no siempre son visibles para la autoridad y fortalece el ejercicio de los derechos de las personas.
La autoridad explicó que a través de la OIRS es posible denunciar diversas situaciones, como deficiencias sanitarias en locales de alimentos, comercio ilegal, problemas en el manejo de residuos, condiciones inseguras en lugares de trabajo, hacinamiento y el funcionamiento de establecimientos sin autorización sanitaria, entre otros incumplimientos a la normativa vigente.
Por su parte, el encargado regional de la OIRS, Leonel Matus, indicó que cada denuncia es analizada y derivada a la unidad correspondiente para su evaluación y eventual fiscalización. Precisó que el plazo legal máximo para entregar una respuesta es de 20 días hábiles y que la identidad y los datos personales de quienes denuncian se mantienen resguardados conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Desde la Seremi de Salud destacaron como ejemplo reciente el caso de un recinto de alojamiento clandestino de personas migrantes, detectado gracias a una denuncia ingresada por la OIRS, lo que derivó en una fiscalización intersectorial junto a la PDI y Carabineros y culminó con la clausura del lugar. La Autoridad Sanitaria reiteró el llamado a la comunidad a utilizar estos canales formales para fortalecer el trabajo conjunto en la protección de la salud pública en la región.
